A gestão logística como vantagem competitiva

A gestão logística é o processo que consiste em organizar os produtos e os fluxos de movimentos de mercadoria no armazém visando reduzir prazo e custos na preparação e expedição dos pedidos. Uma excelente gestão logística e comercial pode representar uma vantagem competitiva para as empresas. A distribuição adequada dos fluxos logísticos é o primeiro passo para que um negócio se diferencie dos concorrentes e cumpra as expectativas dos clientes.

A logística tornou-se uma atividade primordial para as empresas que se preocupam em fazer uma correta gestão das matérias-primas e produtos, assim como fornecer a quantidade necessária de mercadoria nas condições adequadas.

O que é a gestão logística de uma empresa

A gestão logística é um conceito que engloba os processos de planificação do armazenagem e transporte da mercadoria para garantir a sua distribuição final. Este processo abrange os fluxos de trabalho desde que a empresa recebe as matérias-primas para produzir a mercadoria ou, os artigos enviados pelos fornecedores, até à distribuição dos pedidos.

A logística envolve os diferentes departamentos de uma empresa. A sua posição no organograma varia em função do tipo de negócio e da importância da cadeia de abastecimento na estratégia empresarial. A logística pode ser terceirizada, integrada no departamento comercial ou pertencer a um departamento independente que trabalhe em consonância com a fabricação.

Em função das necessidades de cada empresa, a gestão logística inclui uma grande variedade de processos como a projeção do layout do armazém, a inspeção das tarefas de armazenagem, a otimização da preparação de pedidos, a escolha dos equipamentos de movimentação adequados para manipular a mercadoria ou o controlo do stock, entre outros.

Os perfis profissionais que executam tarefas relacionadas à gestão logística são muito diversificados e podem incluir profissionais como técnicos em cadeia de abastecimento, que garantem os recursos necessários para coordenar os movimentos de mercadoria, técnicos de gestão de stock, que controlam o status dos produtos no armazém, diretores de operações, que zelam pela adequada organização logística, e chefes de armazém, que organizam o dia a dia na instalação logística. Em empresas com uma cadeia de abastecimento complexa, um perfil profissional como o do Supply Chain Manager é fundamental para coordenar as operações e garantir uma estratégia logística eficaz.

Objetivos da gestão logística

Uma gestão logística adequada precisa de uma cadeia de abastecimento eficiente para conseguir os seguintes objetivos:

• Reduzir custos. Fazer um uso adequado dos recursos logísticos ajuda a reduzir os custos da empresa e, consequentemente, permite controlar melhor as margens de lucro. Esse objetivo pode tornar-se em realidade através da otimização dos processos. Por exemplo, o armazém pode ser equipado com dispositivos de ajuda pick-to-light para que os operadores preparem os pedidos com maior rapidez.
• Reduzir o prazo de entrega dos pedidos. Oferecer um serviço rápido, com entregas realizadas no menor prazo possível, é essencial para que os clientes estejam satisfeitos. Para tal, as empresas implementam formas de agilizar a distribuição da mercadoria, utilizando, por exemplo, o cross-docking, que consiste em distribuir os artigos sem necessidade de armazená-los previamente.
• Aumentar a competitividade da empresa. A gestão logística vai além de organizar os movimentos da mercadoria. Priorizar aspetos como a agilidade na expedição dos pedidos e o controlo da rastreabilidade dos produtos permitem que as empresas gerem valor acrescentado e se diferenciem dos seus concorrentes.
• Otimizar a gestão do stock. O stock é um dos principais ativos de qualquer empresa. Com um nível adequado de stock, as empresas podem garantir um serviço eficiente, evitando erros logísticos, como o excesso de stock ou as quebras de stock, decorrentes de uma planificação inadequada.
• Conseguir a máxima eficiência. A gestão logística procura alcançar a máxima produtividade em todas as operações evitando etapas desnecessárias. As empresas podem prestar um melhor serviço aos clientes implantando soluções que otimizem os processos do armazém (por exemplo, com a ajuda da automatização logística).
• Cuidar do meio ambiente. A logística verde é a ordem do dia. Cada vez mais empresas incluem na sua gestão logística, processos que ajudam a reduzir o impacto ambiental das suas operações. Por exemplo, podem estabelecer um processo de classificação dos resíduos de acordo com os materiais a reciclar ou reduzir o uso de papel com sistemas informáticos como um software de gestão de armazém.

Em suma, a missão da gestão logística é fazer um controlo rigoroso da mercadoria para prestar o melhor serviço, satisfazer a procura dos clientes e obter uma vantagem competitiva.

Âmbitos da gestão logística

Da mesma forma que existem diferentes tipos de logística, também existem diferentes âmbitos da gestão logística que focam em fases específicas da cadeia de abastecimento:

• Gestão logística de abastecimento. Consiste em organizar os processos necessários para conseguir uma distribuição da mercadoria nas condições estabelecidas. Por exemplo, a gestão logística de abastecimento numa empresa de alimentação garante que os produtos sejam armazenados e transportados à temperatura e condições adequadas para manter as suas qualidades.
• Gestão logística da distribuição de mercadorias. Nessa fase da cadeia de abastecimento se procura otimizar a distribuição da mercadoria. As expedições abrangem desde a classificação dos produtos que vão ser carregados no camião de distribuição, até o traçado da rota de transporte, passando pela descarga no local de destino.
• Gestão logística de produção. A fabricação de produtos exige programar a entrega das matérias-primas a tempo. Para consegui-lo, é fundamental que todos os processos sejam supervisionados e que a coordenação entre o armazém e as linhas de produção seja adequada.
• Gestão da logística reversa e das devoluções. Esse tipo de gestão logística se refere à organização das devoluções ao vendedor ou fabricante. A logística reversa tem o objetivo de recuperar o valor de um produto ou realizar a sua correta eliminação.
• Gestão da logística internacional. Nas empresas com mercados em vários países, a gestão logística engloba as operações destinadas a transportar mercadoria de um país para outro. Este processo exige uma correta organização para garantir que o movimento internacional da mercadoria seja realizado com total segurança e sem erros.

Uma gestão logística bem-sucedida é basada num controlo avançado de todos os processos que compõem a cadeia de abastecimento, o que se traduz numa maior satisfação do cliente e, consequentemente, na melhoria da reputação da empresa.

Indicadores de gestão logística

Uma gestão logística eficaz exige uma análise exaustiva de todos os processos que ocorrem na cadeia de abastecimento. Com os indicadores de gestão logística as empresas podem monitorizar todas as operações.

Os indicadores, também conhecidos como KPI, medem o desempenho logístico através da análise de processos como o recebimento, a armazenagem, o stock ou a expedição da mercadoria. Com essas informações, as empresas podem detetar ineficiências operacionais, calcular o grau de competitividade empresarial, explorar formas de reduzir o tempo das operações, melhorar o uso dos recursos e reduzir os custos de gestão.

Para medir os indicadores de gestão logística, as empresas recorrem à tecnologia. A Mecalux, por exemplo, oferece o módulo Supply Chain Analytics, uma extensão do software de gestão de armazém Easy WMS projetada para visualizar e analisar as operações com o objetivo de tomar decisões estratégicas. Trata-se de uma tecnologia que aplica técnicas de big data para classificar as informações extraídas das operações do armazém e convertê-las em métricas acionáveis para melhorar o desempenho.

A gestão logística, um valor acrescentado para a empresa

Uma empresa é diferenciada dos seus concorrentes através da perceção que os clientes têm dos seus produtos e serviços. A gestão logística representa uma vantagem competitiva para as empresas porque permite reduzir custos (fator que tem um impacto direto no preço de venda) e diminuir o tempo dedicado a completar os pedidos.

Para cumprir os prazos de entrega dos pedidos e promover a satisfação do cliente, as empresas devem controlar todas as operações da cadeia de abastecimento. Para tal, é necessário utilizar uma tecnologia que ofereça uma visibilidade completa do status do armazém. A Mecalux desenvolve software capaz de otimizar processos e de fornecer informações em tempo real sobre o desempenho do armazém. Entre em contato connosco, teremos prazer em informá-lo sobre as vantagens oferecidas pelo nosso software e como poderá ajudá-lo a otimizar a sua gestão logística.